O WhatsApp se consolidou como uma das principais ferramentas de comunicação no ambiente corporativo. Ágil, prático e acessível, ele facilita o contato com clientes, parceiros e até entre equipes internas. No entanto, o uso desenfreado e sem monitoramento adequado pode trazer sérios riscos para empresas, desde vazamento de informações até problemas de conformidade com regulamentações. […]
A ascensão do WhatsApp como ferramenta de comunicação corporativa trouxe agilidade e proximidade nas relações comerciais. Porém, essa conveniência vem acompanhada de um risco silencioso, mas crescente: a perda de controle sobre os dados sensíveis trocados pela plataforma. É nesse contexto que entra o DLP — Data Loss Prevention — voltado especialmente para o WhatsApp […]
A comunicação moderna tem um lado oculto O WhatsApp transformou a forma como as empresas se conectam com clientes, fornecedores e suas próprias equipes. Mas essa mesma velocidade e praticidade esconde um risco silencioso: a falta de visibilidade sobre o que está sendo dito, acordado e compartilhado nesse canal. Para organizações que prezam pela segurança […]
Em tempos de agilidade e comunicação instantânea, o WhatsApp se consolidou como uma das ferramentas mais utilizadas para relacionamento com clientes, fornecedores e até mesmo entre equipes. Contudo, quando falamos de empresas, especialmente aquelas que operam em setores regulamentados ou com alta responsabilidade jurídica, o uso do WhatsApp corporativo requer muito mais do que conveniência: […]
O WhatsApp se consolidou como um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes, oferecendo uma abordagem rápida, acessível e direta. No entanto, para que essa ferramenta alcance seu potencial máximo, é essencial implementar boas práticas que combinem eficiência, personalização e qualidade no atendimento. 1. Respostas Rápidas e Humanizadas A agilidade no WhatsApp é […]
Hoje, o WhatsApp é amplamente utilizado para tratar tanto de assuntos pessoais quanto de trabalho devido à sua agilidade, gratuidade e praticidade. No entanto, quais são as implicações desse uso no mundo corporativo? Existe legislação trabalhista específica para atendimento via WhatsApp? E quanto aos clientes, as conversas podem ser usadas como prova em possíveis contestações? […]
Entenda o WhatsApp O WhatsApp nada mais é do que um aplicativo para smartphones, de origem americana, que permite o envio de mensagens, fotos, vídeos, arquivos, gravações de áudio, além de chamadas de voz via internet. Esse aplicativo é gratuito e exige do usuário somente um número de celular para que seja vinculado à conta. Criado em […]
