Call Center Geral Sac

Fraudes por telefone. Você esta pronto para assumir esse risco na sua central de atendimento?

Golpe da falsa central telefônica e falso funcionário cresce 340% no primeiro bimestre do ano.Esse levantamento foi feito pela Febraban agora em 2021 e constatou um aumento significativo das tentativas de fraude por telefone. Por que os ataques por telefone preocupam mais? Apesar da evolução dos sistemas de segurança nos canais digitais das empresas, as centrais […]

Diagnóstico em 1 minuto

Quantos atendimentos da sua operação ninguém nunca ouviu?

Sua política de monitoria exige um número. Seu time entrega outro. Responda 6 perguntas e veja a cobertura real da sua qualidade — e quantas conversas seguem sem nenhuma verificação.

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