Call Center Speech Analytics

Tecnologias Emergentes em Call Centers: Desvendando o Futuro da Comunicação

Seja bem-vindo ao universo fascinante das tecnologias emergentes em call centers, onde a inovação é a palavra de ordem. Em meio a um cenário dinâmico, as últimas tendências estão redefinindo completamente a maneira como nos comunicamos com os clientes. Neste artigo, mergulharemos fundo nas revolucionárias ferramentas que estão moldando o futuro da indústria, desde inteligência […]

Call Center Geral

Supervisor de call center: conheça o papel deste profissional!

Quem é o supervisor de call center? Geralmente, é alguém que já tem experiência no atendimento e que é capaz de ensinar os novos operadores e de construir estratégias de atendimento. Trabalhar no call center muitas vezes representa a primeira experiência profissional para algumas pessoas e através de diversos treinamentos e capacitações, os profissionais têm […]

Call Center Speech Analytics Text Analytics

5 dicas de análise de dados e IA para o atendimento universitário

Análise de dados com Vox Analytics: a ferramenta que revoluciona o atendimento ao cliente nas universidades Você sabia que 80% dos estudantes universitários preferem se comunicar por chat do que por telefone? Isso significa que as universidades precisam se adaptar às novas formas de atendimento ao cliente, que exigem rapidez, precisão e personalização. Neste artigo, […]

Call Center Inteligência Artificial Speech Analytics

Monitoria de Call Center com IA

Você já imaginou um cenário em que a eficiência do seu call center atinge níveis extraordinários, proporcionando uma experiência excepcional aos seus clientes? Com a Monitoria de Call Center com IA, essa visão torna-se uma realidade palpável. Neste artigo, exploraremos como essa tecnologia inovadora está transformando o setor de atendimento ao cliente, elevando a qualidade […]

Call Center Speech Analytics

Gravação de Ligações em Call Center e sua Importância

Uma Nova Dimensão no Atendimento ao Cliente Você já parou para pensar como a gravação de ligações pode ser o ingrediente secreto para transformar completamente a eficiência do seu call center? Neste artigo, exploraremos o fascinante mundo da Gravação de Ligação, revelando como essa prática pode elevar o atendimento a um novo patamar. Preparado para […]

Call Center Portal de Gravações Technology Text Analytics

Speech To Text: A Voz do Futuro na Ponta dos Seus Dedos

Imagine um mundo onde suas palavras se transformam magicamente em texto com um simples comando de voz. Bem-vindo ao universo empolgante do Speech To Text! Neste artigo, vamos mergulhar nos detalhes dessa inovação tecnológica que está mudando a forma como nos comunicamos. Prepare-se para descobrir como essa revolução pode transformar sua maneira de interagir com […]

Call Center Speech Analytics

Transformando Call Centers com Monitoria de Qualidade

Você já se perguntou o que é monitoria de qualidade para call centers e como ela pode impulsionar o seu negócio? Uma ferramenta vital para avaliar o desempenho dos operadores, identificar áreas de melhoria e fornecer feedbacks construtivos. Além disso, te permite medir a satisfação dos clientes, verificar a conformidade com as normas e procedimentos […]

Call Center

5 MANEIRAS PARA DIMINUIR O ABSENTEÍSMO NO SEU CALL CENTER

O absenteísmo é um problema muito comum em boa parte das empresas de call center. Se desmotivados, sem engajamento e insatisfeitos, muitas vezes os colaboradores acabam faltando ao serviço, o que prejudica todos os resultados da empresa em geral. Além disso, quando o funcionário não é tratado corretamente, o alto nível de ausência leva à alta taxa de […]

Descubra como monitorar 100% da sua operação de atendimento com IA

Preencha os campos abaixo e faça o download do nosso material:

Também não gostamos de SPAM e prometemos manter os seus dados seguros.

1
Como posso te ajudar?
Ficou com alguma dúvida? Quer fazer um teste no seu ambiente?