O Carnaval é um dos períodos mais movimentados para diversas empresas, especialmente aquelas que lidam com atendimento ao cliente, turismo, e-commerce e serviços essenciais. O aumento da demanda pode gerar sobrecarga nos call centers, impactando diretamente a qualidade do atendimento e a experiência do cliente. Como sua operação pode se preparar para esse pico de […]
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