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Vox Voice Biometrics

O Vox Voice Biometrics é o sistema de autenticação por voz e prevenção de fraudes da Vox Soluções

O que é Biometria de Voz?

Biometria de Voz é uma tecnologia capaz de identificar características únicas da voz de uma pessoa, gerar seu Voice Print e validar essa informação quando necessário.

Diferente da transcrição, a biometria identifica o interlocutor e não as palavras que ele está dizendo

O Vox Voice Biometrics é a nossa solução de biometria de voz para ajudar na prevenção de fraudes em centrais de atendimento telefônico

 

O uso da biometria para garantia a segurança de acesso já é muito comum:

 

Hoje você usa a biometria para desbloquear o seu celular

 

Para usar o App do seu banco ou corretora, você usa biometria

 

Para você acessar o site do seu banco ou corretora, você geralmente precisa de um Token do App, que você desbloqueia com biometria

 

Até mesmo para usar o Caixa Eletrônico, você usa biometria

 

Por que para transações feitas pelo telefone deve ser diferente?

 

O Vox Voice Biometrics é a solução certa para aumentar a segurança nas operações que sua empresa faz pelo telefone

 

Veja algumas aplicações da Biometria de Voz para detecção de fraude em transações telefônicas:

 

  • Identificação de clientes em Tempo Real

Integrado com a URA ou com o gravador conseguimos identificar o cliente através da Biometria de Voz (VoicePrint) e dar mais segurança para o operador realizar as transações solicitadas.

 

  • Analise de Gravações

Outra forma de utilizar a biometria de voz é analisando os atendimentos depois deles terem acontecido.

As vezes por limitações técnicas não é possível integrar a Biometria de Voz para funcionar em tempo real.

No entanto no pós-processamento fazemos o mesmo cruzamento para identificar se o cliente em uma chamada é realmente quem ele diz que é.

Os casos onde a autenticação não foi feita com sucesso, nosso sistema separa as gravações para análise e alerta sua empresa.

 

  • Black-List

Muitas vezes sua empresa já passou por tentativas de fraude, então como fazer para se defender de fraudadores conhecidos?

Através da análise das gravações de casos de fraudes montamos uma lista-negra e cruzamos todas as gravações com essa base.

Assim, caso aconteça uma nova tentativa de golpe na sua central de atendimento telefônico o operador e sua equipe podem ser alertados na hora.

 

Compatibilidade e Integrações

Nossa solução pode ser integrada com as soluções de URA mais conhecidas do mercado.

Temos também uma equipe de desenvolvimento especializada em telefonia que pode customizar solução para qualquer necessidade da sua empresa.

Você também não precisa trocar de sistema de gravação, nós já temos integração com os principais sistemas do mercado.

 

Para saber mais sobre o Vox Voice Biometrics clique aqui fale com a gente

    

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