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Vox Transcription - Transcrição de Áudio Automatizada

Vox Automated Speech Recognition - VOX ASR

O Vox ASR é uma nova solução desenvolvida pela Vox para transformar áudio em texto de forma automática. Esse serviço também é popularmente conhecido como Speech To Text ou somente STT.

O VoxASR foi criado para ser uma alternativa robusta e viável ao mercado brasileiro, sendo assim, seu foco primário é a transcrição automática de áudio em português.

Depois de alguns anos integrando nossa solução de gravação com ferramentas de transcrição de áudio do mercado, concluímos que a grande maioria das empresas usavam as ferramentas atuais não porque gostavam do resultado, mas sim por absoluta falta de opção para o mercado nacional.

Por esse motivo, a Vox focada em tecnologia criou juntamente com participação de engenheiros especializados para criarmos a nossa própria Ferramentas de Speech To Text (STT).

A transcrição de áudio era uma atividade que até pouco tempo atrás só podia ser feita manualmente, ou seja, uma pessoa ouvia o áudio e escrevia o texto.

Agora com a utilização de tecnologias de inteligência artificial conseguimos fazer com que nossa aplicação entenda o que foi dito e transforme o áudio em texto em uma velocidade impressionante!

Uma ferramenta, diversas possibilidades!

 

Você precisa mudar de gravador para ter nossa solução de transcrição?

Claro que não!

Apesar de ser nativamente integrado com o VoxPerfect, nossa solução de gravação, nós podemos integrar o VoxASR com os gravadores mais conhecidos do mercado.

 

Transcrição de Gravações Telefônicas

Extrair o texto de gravações telefônicas, pode transformar radicalmente a rotina de sua área de monitoria.

- Pesquisa de Gravações pelo conteúdo da conversa.
Você não precisa mais se limitar a pesquisar gravações apenas por dia, hora, ramal e operador.
Faça pesquisas como:
- Todas as gravações que possuem um palavrão
- Todas as gravações que o cliente aceitou a proposta
- Todas as gravações que foi dito a palavra Procon

As possibilidades são infinitas!

- Analise TODAS as gravações

Em conjunto com uma ferramenta de Analytics, você consegue extrair informações valiosas de todos os atendimentos.

Ao invés de monitorar gravações por amostragem, com uma ferramenta de Speech Analytics você consegue monitorar TODAS as suas gravações de acordo com o que é importante para SUA OPERAÇÃO.

 

Transcrição de Voz para URAs

Possuímos uma API de fácil integração para que você consiga usar nossa solução de transcrição em URAs

Ao invés do seu cliente digitar a opção desejada ele pode simplesmente falar e ser direcionado para o caminho certo da sua central de atendimento.

 

Modelos de Linguagem Especializados

Uma das grandes dificuldades de sistemas de Speech To Text é aprender novas palavras em contextos diferentes.

Cada área de negócio possui seu próprio linguajar e gírias e um motor de transcrição que não é especializado por entregar resultados bem ruins.

Por isso nós criamos modelos de linguagem de acordo com a necessidade de cada cliente.

Já possuímos modelos para:

- Bancos

- Corretoras de Valores

- Centrais de Atendimento de empresas de telefonia, internet e tv a cabo

- E estamos trabalhando em muitos outros.

 

Infraestrutura Flexível

Nós possuímos estrutura para o consumo do serviço na nuvem e também podemos disponibilizar o serviço on premise (no data center do cliente).

Muitas empresas por questões regulatórias ou políticas de segurança preferem que toda infraestrutura seja local (on premise), por isso já nos preparamos para esse cenário.

 

Integrações

Aqui na Vox nós não nos limitamos a entregar sistema ou uma API. Nós temos uma equipe de desenvolvimento pronta para te ajudar a desenvolver a solução certa para seu negócio.

 

Teste agora nossa solução

 

Desenvolvedores e Integradores

Se você é integrador de sistemas e gostaria de avaliar nossa solução, nós podemos disponibilizar para você sem burocracias nossa API.

 

Clique aqui e faça seu teste agora

 

Quer saber mais sobre a solução, nosso modelo de negócios ou como podemos ajudar seu negócio?

Agende uma demonstração com nossos especialistas.

 

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