Exigências estruturais da Lei do SAC O serviço do SAC deve ser gratuito De acordo com o Decreto nº6.523, o Serviço de Atendimento ao Cliente é aquele destinado a “resolver as demandas dos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços.” Sendo assim, a ligação para vendas pode continuar tarifada, […]
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