CARACTERÍSTICAS
Soluções corporativas com interface analógica, digital, E1 e IP
O sistema VoxPerfect permite a gravação e o armazenamento ininterruptos de ligações telefônicas com qualidade e segurança.
O seu gerenciamento é realizado através de qualquer computador na rede ou via Web. E seu acesso é controlado por senhas de diferentes níveis.
O VoxPerfect funciona numa plataforma de hardware importada- com qualidade assegurada, e com softwares integralmente nacionais, atualizados continuamente e de fácil customização.
O sistema gera ferramentas de gestão, como relatórios, gravação seletiva quando integrado com os sistemas de PABX; alarmes e notificações para os administradores, supervisão e busca via web, avaliação do desse, avaliação do desempenho dos agentes,, rotinas de espelhamento das informações e gera relatórios estatísticos e pesquisas ágeis e precisas, através de múltiplos parâmetros.
O sistema de gravação é uma ferramenta de audição e reprodução de áudio e possibilita ouvir uma gravação, recortar trechos da mesma, gravar os arquivos no local desejado, encaminhar ligações via e-mail de forma rápida e segura, sem alterar os arquivos originais.
O VoxPerfect conta com um moderno conceito de visualização e de monitoramento dos canais de gravação oque permite o gerenciamento de sistemas instalados em localidades diferentes, em uma única tela.
O VoxPerfect grava em formato” Wave”, próprio para voz. Os arquivos são compatíveis com o sistema Windows, reproduzíveis sem necessidade de instalação de software e independe de adaptação aos aparelhos telefônicos digitais e IP.
O sistema VoxPerfect é compatível com todos os sistemas de PABX e mesas de operação financeira existentes no Mercado.
ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS
- As especificações técnicas relevantes são:
- Modularidade de 08 a 960 canais por servidor
- Sistema operacional Windows XP, Seven, 2008, SERVER, 32 e 64 bits.
- Gravação de ramais analógicos, digitais, E1,e IP
- Compatível com todos os sistemas de PABX existentes no Mercado.
- Tecnologia mundial na estrutura de hardware para o sistema de gravação.
- Integração CTI, CRM, e Mainframe. CODEC de compactação GSM13k, G711.,
- Compatível com os CODEC’s G711,G729,A?B para gravação IP
- Redundância de Fonte e HD.
PROPRIEDADES
O sistema proporciona pesquisas ágeis e precisas, através de múltiplos parâmetros , código de Cliente tipo de contato, números de entrada e saída..
É uma ferramenta de edição e reprodução de áudio; possibilita ouvir como data, hora, duração, ramal, operado, código do cliente, tipo de contrato, números de entrada e saída.
O sistema VoxPerfect conta com um moderno conceito de visualização e monitoramento dos canais de gravação, o que permiti gerenciar vários sistemas de localidades diferentes, numa mesma tela.
