Vox Extractor para Nice

A Vox é uma empresa especializada em soluções de gravação e apesar de termos uma das melhores soluções de gravação telefônica do mercado, não paramos por aí.

Ao longo dos anos nós desenvolvemos conectores para diversas soluções de gravação do mercado e uma equipe especializada para extrair, migrar e converter informações do Nice.

Nossas ferramentas podem extrair e centralizar gravações do Nice para facilitar a gestão e a pesquisa de gravações.

Principais benefícios

Redução de custo total de propriedade – Você não precisa manter sistemas obsoletos e caros

Modernização – Você não precisa manter seus áudios do Nice em fitas que são de difícil acesso, você pode mover seus dados para seu storage atual e até sistemas na nuvem, como o AWS, Azure e IBM

Agilidade nas pesquisas – Ganhe tempo pesquisando gravações em uma interface única ao invés de fazer pesquisas em diversos sistemas diferentes.

Centralização de EPSs – A melhor maneira de você fazer a gestão das gravações das EPSs (Call Centers terceirizados) que sua empresa contrata é centralizar as gravações em uma única base. Nós mapeamos e ajudamos sua empresa mover automaticamente todas as gravações do Nice para uma única base organizada.

Utilização de Sistemas complementares a gravação – Suas gravações não precisam ficar isoladas e ser apenas um custo. Sua empresa pode extrair muito valor de suas gravações através de sistemas de Speech Analytics. Com o Vox Extractor, o processo de extração e conversão das gravações do Nice para seu sistema de Analytics (como o Vox Analytics) fica muito mais fácil.

Acesso as gravações do Nice sem a necessidade de licenças extras – Nós utilizamos as próprias APIs do Nice e estrutura de arquivos fornecidas pelo fabricante do gravador, por isso não precisamos de licenças extras para acessar os dados do Nice em massa.

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