\\Vox URA Tester
Automação Inteligente para
Validação de URA
Elimine testes manuais diários e garanta a excelência no atendimento telefônico com validação automática de árvores de URA. Simulação realística, detecção instantânea de falhas e monitoramento contínuo 24/7.
- Reduz 80% o tempo de testes
- 100% Automatizado
- Solução Nacional
Empresas que confiam em nossas soluções:
Como Funciona o Vox URA Tester
Validação automatizada em 3 passos simples:
Configure os Testes
Use a interface intuitiva para criar cenários de teste em linguagem natural. Defina o fluxo de navegação, comandos DTMF ou por voz, e critérios de sucesso personalizados.
Agende e Execute
Programe execução automática em horários estratégicos ou execute testes sob demanda. O sistema simula ligações reais, navega pela URA e valida todo o fluxo configurado.
Analise Resultados
Receba relatórios detalhados com gravações, transcrições e diagnósticos precisos. Alertas imediatos em caso de falhas. Histórico completo para análise e melhoria contínua.
Os Desafios da Validação Manual de URA
Alto Custo Operacional
Necessidade de alocar profissionais dedicados exclusivamente para testes manuais diários, consumindo tempo e recursos valiosos da equipe.
Detecção Tardia de Problemas
Falhas na URA podem passar despercebidas por horas ou dias, impactando diretamente a experiência do cliente e gerando frustração.
Inconsistência nos Testes
Variação na qualidade e frequência dos testes manuais, falta de rastreabilidade e dificuldade em documentar o histórico de problemas.
Transforme validação manual em inteligência automatizada ↓
Sistema Inteligente de Validação Automática de URA
Uma plataforma completa que simula a navegação humana em sistemas de URA, executando testes automatizados e fornecendo relatórios detalhados sobre desempenho e possíveis falhas.
Interface Intuitiva e Sem Código
Cadastro simplificado com interface web amigável. Criação de testes usando instruções em linguagem natural em português. Zero conhecimento técnico necessário - qualquer colaborador pode configurar novos testes.
Automação Inteligente com IA
O sistema "liga" para a URA e navega como um usuário real. Executa comandos DTMF (teclas) e responde por voz. Analisa e interpreta as respostas da URA em tempo real.
Validação Criteriosa e Detalhada
Configure critérios personalizados de sucesso para cada teste. Detecção automática de erros com identificação precisa do ponto de falha. Evidências completas: gravações de áudio + transcrições.
Programação Flexível e Alertas
Agende testes em horários específicos (diários, semanais ou personalizados). Execute testes sob demanda quando necessário. Notificações instantâneas quando problemas são detectados.
Compatibilidade Total e Recursos Avançados
Tecnologias Suportadas
✓ URA com DTMF (navegação por teclas)
✓ URA com Navegação por Voz (comandos falados)
✓ Sistemas Híbridos (combinação de ambos)
✓ Qualquer plataforma de URA do mercado
Recursos Avançados
✓ Gravação completa de todos os testes
✓ Transcrição automática de áudio em texto
✓ Dashboards com métricas de desempenho
✓ Sistema de alertas por email ou integração
Quem Precisa do Vox URA Tester?
Contact Centers e Empresas com URA
Operações de atendimento que dependem de URAs para direcionar e atender clientes com qualidade e eficiência.
Instituições Financeiras
Bancos e fintechs que precisam garantir disponibilidade 24/7 e conformidade regulatória em canais telefônicos.
Setor de Saúde
Hospitais, clínicas e operadoras que utilizam URA para agendamentos, resultados e atendimento aos pacientes.
Telecom e Utilities
Empresas de telecomunicações, energia e água com alto volume de chamadas e necessidade de autoatendimento eficiente.
E-commerce e Varejo
Operações de varejo com SAC estruturado e necessidade de monitoramento constante da qualidade de atendimento.
Empresas com Compliance Rigoroso
Organizações que precisam documentar e auditar a qualidade e disponibilidade dos canais de atendimento.
Quer saber mais sobre nossa solução?
Por Que Escolher o Vox URA Tester?
Simplicidade de Uso
Interface intuitiva que não requer conhecimento técnico. Qualquer membro da equipe pode criar e gerenciar testes em minutos.
Flexibilidade Total
Adaptação a qualquer tipo de URA existente no mercado. Suporta DTMF, voz e sistemas híbridos sem limitações.
Inteligência Artificial
Capacidade de interpretar e validar respostas complexas. Aprende padrões e melhora a detecção de problemas continuamente.
Escalabilidade
Suporte a múltiplas URAs e cenários de teste simultâneos. Cresce conforme a necessidade da sua operação.
ROI Rápido
Retorno do investimento comprovado em poucos meses. Redução imediata de custos operacionais e melhoria de qualidade.
Solução 100% Nacional
Desenvolvida pela Vox Soluções sem dependência de APIs externas. Suporte local especializado em português.
Gravamos até pensamento...
É assim que brincamos internamente e apesar de ser brincadeira esse pensamento nos ajuda a ir na direção certa.
Visão
Crescer de forma sustentável no mercado de gravação de voz, expandindo seus negócios para outros países do MERCOSUL, apresentando novas soluções com foco sensível no cliente, na motivação de seus funcionários, na remuneração de seus investimentos e na integração social.
Missão
Desenvolver produtos e serviços inovadores de gravação de voz e dados, sintonizados com as demandas de seus clientes, fidelizados pela qualidade, flexibilidade, melhor custo benefício e assistência permanente.
Valores
Sintonia constante com as demandas do cliente pela oferta de produtos e serviços, com valor e qualidade sob a luz da ética, da transparência, respeitando as normas sociais, mantendo o crescimento de seu time e a competitividade saudável com o mercado em que atua.
Garanta a Excelência no Atendimento Telefônico
Agende uma demonstração e veja na prática como o Vox URA Tester pode transformar a validação da sua URA, reduzir custos e melhorar a experiência dos seus clientes.
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FAQ
Dúvidas Frequentes
Ainda com dúvidas? Explore as perguntas frequentes sobre o Vox URA Tester ou fale agora com a gente!
Conheça também o Desktop Analytics e consiga monitorar de onde estiver o que seus colaboradores estão fazendo durante o horário de trabalho no Home Office.
Sim! O sistema é compatível com URAs que utilizam DTMF (navegação por teclas), comandos de voz ou sistemas híbridos. Funciona independentemente da plataforma ou fornecedor da sua URA.
Não! A interface foi desenvolvida para ser intuitiva e acessível. Você cria testes usando instruções em linguagem natural em português, sem necessidade de programação ou conhecimento técnico avançado.
O sistema executa os testes configurados, grava todo o áudio, transcreve automaticamente e compara com os critérios de sucesso que você definiu. Quando há divergência, identifica o ponto exato da falha e envia alertas imediatos.
Sim! Você pode configurar agendamentos diários, semanais ou personalizados. Também é possível executar testes sob demanda a qualquer momento para validações pontuais.
A implementação é rápida. Após a configuração inicial (que pode ser feita em poucas horas), você já pode começar a criar e executar seus primeiros testes de validação.
Sim! O Vox URA Tester automatiza completamente o processo de validação, eliminando a necessidade de testes manuais diários. Sua equipe pode focar em análise estratégica e melhorias.
O sistema envia notificações instantâneas por email quando detecta falhas. Também é possível integrar com ferramentas de monitoramento e sistemas de tickets da sua empresa.
Sim! O sistema suporta validação de múltiplas URAs e cenários de teste em paralelo, permitindo monitoramento abrangente de toda sua operação.
