Ferramenta de gestão, de pessoas e de melhoria de qualidade para todos: gestores, clientes e fornecedores
CARACTERÍSTICAS
O TRUE WINDOW é um sistema de gravação das telas de estações de trabalho permitindo várias ações de gerenciamento, com: auditar os atendimentos de operações críticas;
- Detectar possíveis erros ou impropriedades decorrentes da utilização incorreta dos sistema ou de outras ferramentas utilizadas pelos operadores que participam das operações de gravação telefônica de voz.
- Avaliar a qualidade das gravações.
- Oferecer suporte na monitoria das operações-Monitorar consultas e interações com todos os sistemas correlatos.
- Registrar comunicações do operado por e-mail, ou IM, independente de versão ou Protocolo.
- Auxiliar no treinamento de novos colaboradores.
- Detectar e inibir operações indevidas, fraudulentas, antiéticas ou que não se enquadram nas normas e procedimentos da empresa usuária do sistema de gravação.
- Assim, o TRUE WINDOW geras múltiplos BENEFÍCIOS: É uma ferramenta de gerenciamento e controle das informações e das operações críticas da empresa; Auxilia na redução dos custos de operação; é uma ferramenta de ótima relação custo/benefício; segurança total no armazenamento das informações e com acesso controlado.
ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS
- Codec H264 com alta taxa de compressão.
- Média de 110KB por minuto de tela gravada.
- Formato de vídeo AVI-Gravação simultânea com a gravação de voz e reprodução sincronizada.
- A reprodução pode ser contínua, seletiva e manual.
O sistema de GRAVAÇÃO DE TELA (TRUE WINDOW), é composto por um Servidor, um software True window e um módulo de pesquisa e de reprodução.
