Contato: (11) 3130-4200

Confira as vantagens de se implementar o Reconhecimento de Voz

Confira as vantagens de se implementar o Reconhecimento de Voz Confira as vantagens de se implementar o Reconhecimento de Voz

As tecnologias não param de apresentar novidades que mexem com o mercado e que podem beneficiar as empresas dispostas a investir para manter o alto padrão nos serviços prestados. Quer otimizar o atendimento ao cliente no call center e desafogar um pouco a demanda dos atendentes? Se a resposta for positiva, descubra agora as vantagens de implementar um sistema de reconhecimento de voz.

Disponível desde a década de 1990, essa ferramenta está ganhando popularidade nos últimos anos, sobretudo por causa da “invasão” dos smartphones. Recentemente, empresas como a gigante Google fizeram investimentos nesse tipo de sistema. Elas são as queridinhas também de empresários do ramo alimentício e de call center dispostos a diminuir o esforço humano em operações de natureza mais mecânica. Praticidade é a alma do negócio.

 

Como o reconhecimento de voz funciona?

A tecnologia de reconhecimento de voz nada mais é que um sistema computadorizado equipado com microfones capazes de “interpretar” a fala humana. Eles transcrevem o que o usuário diz e encaminham demandas para os canais certos. Essa é a função básica deles, mas existem algumas diferenças: podem ser “treinados” a reconhecer as características individuais das pessoas; podem exigir que o usuário fale pausadamente; podem limitar o número de palavras por pedido.

É muito importantes escolher o sistema adequado para as suas operações. Se você atende em determinada região do país, é fundamental que a ferramenta de reconhecimento de voz saiba identificar eventuais regionalismos. Mineiros, catarinenses e baianos falam a mesma língua, o português, mas todos têm termos populares no seu vocabulário e modos de falar bem específicos.

A principal vantagem para quem presta serviços por meio de call center é a otimização do atendimento. O sistema de reconhecimento de voz pode adiantar o serviço e, em alguns casos, eliminá-lo. Muitas demandas podem ser concluídas por meio do sistema mesmo, possibilitando que os atendentes foquem nas demandas mais complexas dos usuários.

Existe ainda outro cuidado importante que a empresa deve ter na contração do sistema: a voz que fornece a resposta precisa ser a adequada ao público em questão, levando em consideração diferenças de gênero e idade, por exemplo, ou ainda o tom do atendimento. No caso dos call centers, o ideal é mais seriedade e menos descontração.

Aumento da precisão

Outra ferramenta comum no atendimento que precede o trabalho de um telefonista é a unidade de resposta audível. Nesse sistema, o cliente utiliza números para avançar no menu do atendimento. Apesar de bastante comum, as empresas de telefonia que o digam, esse sistema tem limitações e menor eficiência do que a de um sistema de reconhecimento de voz. Imagine, por exemplo, que o cliente precise especificar, por meio de um menu de múltipla escolha, a cidade onde mora para receber assistência técnica de uma empresa de internet. Impossível

O Brasil tem mais de cinco mil municípios. Para atender no Mato Grosso do Sul, que é o estado brasileiro com o menor número de cidades, o sistema teria que falar 79 opções. Já pensou na demora? No caso de um sistema de reconhecimento de voz, vai bastar que o cliente diga onde ele mora e pronto. É muito mais eficiente e preciso! As chances de o cliente ficar satisfeito passam a ser maiores.

O sistema de reconhecimento de voz acompanha os hábitos da modernidade. Muitas estão dedicando boa parte do seu tempo conectadas aos seus celulares e resolvendo as demandas do dia a dia nesse aparelho, porque é fácil e cômodo.

Quer conhecer mais novidades? Assine nossa newsletter e receba mais conteúdo relevante na caixa do seu e-mail.

Acompanhe seus atendimentos através das suas gravações telefônicas.

 

1061 comentários

  • Link para o comentário Elden
    Elden Sunday, 25 February 2018 06:30

    Have you ever considered about adding a little bit more
    than just your articles? I mean, what you say is fundamental and everything.
    But think of if you added some great visuals or video clips to give
    your posts more, "pop"! Your content is excellent but with images and clips, this site could
    undeniably be one of the greatest in its field. Fantastic blog!

  • Link para o comentário Pearlene
    Pearlene Sunday, 25 February 2018 06:13

    What's up, yes this article is actually nice and I have learned lot of things from it concerning blogging.
    thanks.

  • Link para o comentário Jeanette
    Jeanette Sunday, 25 February 2018 03:20

    I'm curious to find out what blog system you have been using?
    I'm having some small security problems with my latest site
    and I would like to find something more
    safe. Do you have any solutions?

  • Link para o comentário Curtis
    Curtis Sunday, 25 February 2018 00:46

    It's truly very complicated in this full of activity life to listen news
    on TV, thus I simply use the web for that purpose, and take the latest information.

  • Link para o comentário DavidWar
    DavidWar Saturday, 24 February 2018 10:31

    viagra contraindicacion|order viagra pfizer|viagra precio madri|viagra zuccheri|paypal buy to how now viagra|viagra vergleic|viagra age 30|can i buy viagra in tesco|brand viagra costco|wirkung von viagra bodybuilder|similares al viagra|non prescription viagra gnc|brand viagra apotek|venta de viagra en espaol|male female viagra uk|achat viagra original en lign|canada cheap viagra|cialis new viagra|acquistare viagra per donne|viagra shop in manchester|viagra dla kobiet forum|where to get safe viagra pills|viagra shoppers drug mart|cheap prices viagra|buying viagra online guide|donde comprar viagra o cialis|click here buy viagra china|cheapest generic viagra us|vendo viagra farmaci|natural viagra men india|viagra south african prices|viagra 100 mg pret|viagra types of pills|prescripciones de coste viagra|click here viagra 25 mg order|can i buy viagra over counter|we choice viagra femele|i use it rx viagra|viagra vendita in itali|acheter du viagra a pari|viagra advice uk|buy viagra in vancouver bc|viagra etkileri|viagra chez pfize|bijwerking viagra 100mg|viagra market|buscar viagra generica barata|can tea be taken with viagra|smoke viagra who|can you buy viagra at tesco|viagra vasarlas|just try get viagra cheap|viagra uk pills|pilule viagra moin cher|uso viagra efectos|doctissimo viagra 50 mg|viagra sur femme|cheap viagra in toronto|vente de viagra en australie|buy viagra over the internet|the pill brain viagra|off brand viagra for sale|viagra versand service|viagra sale leeds more|comprar viagra generico europa|farmacias viagra sin receta|acheter viagra en ligne avis|viagra professionnel eu|viagra uk buy forum|effetti viagra per donne|canadian pharmacy brand viagra|i use it viagra pfizer uk|buy viagra 50 mg paypal|viagra pharmacy review|viagra shops in south africa|il viagra va pres|generic viagra 24 hours|viagra price in india 2014|against law buy viagra online|viagra muscular dystrophy|what is the best viagra dosage|buy viagra in toronto|just try viagra without a rx|viagra economici generici|price of cipla viagra in india|viagra on line espaa|viagra price ontario|try it buying generic viagra|viagra how can use|viagra herstellungskosten|where to buy generic viagra|food viagra|makes generic viagra|viagra mint|us prescription viagra prices|viagra composicion|bestlla viagra|viagra online shop| hydrochlorothiazide viagra|retailers viagra sale nl|chicago viagra triangle bars|generic with compare viagra|viagra prezzo di vendit|can we buy viagra in toronto|viagra for sale in the us|viagra andorre acheter|viagra vision loss|cheap viagra meds more|wow viagra uk|discount pill viagra|there different types viagra|faux viagra forum|try it viagra online for women|cheap 25mg viagra|order quality viagra|over counter buy viagra can|viagra tablets on sale uk|viagra usage|viagra x|compare cheap viagra prices|viagra free sample coupons|can i take viagra to thailand|generic viagra bs name brand|viagra salud valium|viagra jokes cartoons|viagra kamagra oral|can i buy viagra at walmart|viagra varighet|coste de comprar viagra|quais sao os viagras genericos|viagra shop kaufe|viagra 50mg price ksa|viagra e bstorebiz|viagra donne acquisto|viagra 50mg online canadian|just try best price on viagra|viagra psychological ed|viagra for sale in tesco|viagra mutuabil|viagra without a rx|viagra inventor house|is nizagara the same as viagra|commander viagra pas cher|wholesale pfizer viagra china|viagra e pressione arterios|viagra im internet bestell|does cialis work like viagra|inglaterra viagra precio|viagra availability|viagra fra indien|where can i find cheap viagra|100mg viagra best price|generic viagra sites|viagra and cialis compared|if hypertension use viagra|viagra kaufen per paypal|were to buy viagra sydeny|order viagra online australia|viagra 100mg ohne verordnung|vand viagra 100mg|pillola di campioni di viagra|cheap viagra with mastercard|buy to yahoo viagra where|the best indian viagra|dove acquistare viagra online|acheter viagra a paris|viagra bacquisto bonline|best price for brand viagra|only now generic viagra canada|buy viagra at boots in london|much does viagra cost pharmacy|buy viagra shops|free viagra pills uk|viagra local pharmacy|meilleur site dachat de viagra|viagra levitra online|billige viagra online apotheke|versandapotheke viagra cialis|viagra pfizer side effects|viagra side online|order viagra next day delivery|cialis 20mg vs viagra 100mg|we like it viagra blister 4|generico viagra ou cialis|sample viagra cheap|gibt viagra rezeptfrei kaufen|viagra prescriptions per year|generic viagra on ebay|viagra tablet purchase online|deutschland viagra|viagra levitra et cialis|buying viagra online safely|viagra mastercard achat|viagra soft order online|indian viagra online|is viagra legal in singapore|non prescription nz viagra|free sample of generic viagra|verdadero viagra para barato|viagra in holland|viagra rezeptfrei rechnun|how to buy viagra on line|buy online viagra overnight|walgreens viagra single dose|viagra sample of for free|viagra en ligne forum|viagra in svizzera vendita|viagra ratiopharm kaufen|cialis viagra otro|generic with viagra|viagra samples in the usa|easy way to get viagra|vente viagra a petit prix|novo viagra generico|viagra without script|prix du viagra a la pharmacie|best quality viagra|viagra canada store|cialis y viagra generic|cheap online brand viagra|buy cheap viagra from india|quanto custa generico viagra|viagra 50 mg kaufen|comprar viagra monterrey|viagra order canada|pharmacy generic viagra|united viagra|50mg generic viagra online|viagra kamagra gu|canadian viagra super active|free trial packet viagra|viagra gnrique arrow|viagras prix|citrato viagra|viagra acheter en pharmacie|cheap viagra 100mg 10 pack|real viagra for sale more|book buy online order viagra|viagra lnger steif|muestra genrica viagra|price of viagra by pfizer|discount viagra sales online|viagra doc morris|200 mg viagra cocaine|order viagra soft in|viagra achat en ligne foru|best pharmacy prices viagra|viagra buy propecia|viagra generico mujer|viagra comparison

    http://viagracananadal.com/ - viagra canada,canadian viagra,cheap viagra,online viagra,viagra online,viagra cheap,buy viagra,viagra,viagra,viagra cheap,buy viagra,buy viagra online,viagra
    viagra canada,canadian viagra,cheap viagra,online viagra,viagra online,viagra cheap,buy viagra,viagra,viagra,viagra cheap,buy viagra,buy viagra online,viagra

    viagra contraindicacion|order viagra pfizer|viagra precio madri|viagra zuccheri|paypal buy to how now viagra|viagra vergleic|viagra age 30|can i buy viagra in tesco|brand viagra costco|wirkung von viagra bodybuilder|similares al viagra|non prescription viagra gnc|brand viagra apotek|venta de viagra en espaol|male female viagra uk|achat viagra original en lign|canada cheap viagra|cialis new viagra|acquistare viagra per donne|viagra shop in manchester|viagra dla kobiet forum|where to get safe viagra pills|viagra shoppers drug mart|cheap prices viagra|buying viagra online guide|donde comprar viagra o cialis|click here buy viagra china|cheapest generic viagra us|vendo viagra farmaci|natural viagra men india|viagra south african prices|viagra 100 mg pret|viagra types of pills|prescripciones de coste viagra|click here viagra 25 mg order|can i buy viagra over counter|we choice viagra femele|i use it rx viagra|viagra vendita in itali|acheter du viagra a pari|viagra advice uk|buy viagra in vancouver bc|viagra etkileri|viagra chez pfize|bijwerking viagra 100mg|viagra market|buscar viagra generica barata|can tea be taken with viagra|smoke viagra who|can you buy viagra at tesco|viagra vasarlas|just try get viagra cheap|viagra uk pills|pilule viagra moin cher|uso viagra efectos|doctissimo viagra 50 mg|viagra sur femme|cheap viagra in toronto|vente de viagra en australie|buy viagra over the internet|the pill brain viagra|off brand viagra for sale|viagra versand service|viagra sale leeds more|comprar viagra generico europa|farmacias viagra sin receta|acheter viagra en ligne avis|viagra professionnel eu|viagra uk buy forum|effetti viagra per donne|canadian pharmacy brand viagra|i use it viagra pfizer uk|buy viagra 50 mg paypal|viagra pharmacy review|viagra shops in south africa|il viagra va pres|generic viagra 24 hours|viagra price in india 2014|against law buy viagra online|viagra muscular dystrophy|what is the best viagra dosage|buy viagra in toronto|just try viagra without a rx|viagra economici generici|price of cipla viagra in india|viagra on line espaa|viagra price ontario|try it buying generic viagra|viagra how can use|viagra herstellungskosten|where to buy generic viagra|food viagra|makes generic viagra|viagra mint|us prescription viagra prices|viagra composicion|bestlla viagra|viagra online shop| hydrochlorothiazide viagra|retailers viagra sale nl|chicago viagra triangle bars|generic with compare viagra|viagra prezzo di vendit|can we buy viagra in toronto|viagra for sale in the us|viagra andorre acheter|viagra vision loss|cheap viagra meds more|wow viagra uk|discount pill viagra|there different types viagra|faux viagra forum|try it viagra online for women|cheap 25mg viagra|order quality viagra|over counter buy viagra can|viagra tablets on sale uk|viagra usage|viagra x|compare cheap viagra prices|viagra free sample coupons|can i take viagra to thailand|generic viagra bs name brand|viagra salud valium|viagra jokes cartoons|viagra kamagra oral|can i buy viagra at walmart|viagra varighet|coste de comprar viagra|quais sao os viagras genericos|viagra shop kaufe|viagra 50mg price ksa|viagra e bstorebiz|viagra donne acquisto|viagra 50mg online canadian|just try best price on viagra|viagra psychological ed|viagra for sale in tesco|viagra mutuabil|viagra without a rx|viagra inventor house|is nizagara the same as viagra|commander viagra pas cher|wholesale pfizer viagra china|viagra e pressione arterios|viagra im internet bestell|does cialis work like viagra|inglaterra viagra precio|viagra availability|viagra fra indien|where can i find cheap viagra|100mg viagra best price|generic viagra sites|viagra and cialis compared|if hypertension use viagra|viagra kaufen per paypal|were to buy viagra sydeny|order viagra online australia|viagra 100mg ohne verordnung|vand viagra 100mg|pillola di campioni di viagra|cheap viagra with mastercard|buy to yahoo viagra where|the best indian viagra|dove acquistare viagra online|acheter viagra a paris|viagra bacquisto bonline|best price for brand viagra|only now generic viagra canada|buy viagra at boots in london|much does viagra cost pharmacy|buy viagra shops|free viagra pills uk|viagra local pharmacy|meilleur site dachat de viagra|viagra levitra online|billige viagra online apotheke|versandapotheke viagra cialis|viagra pfizer side effects|viagra side online|order viagra next day delivery|cialis 20mg vs viagra 100mg|we like it viagra blister 4|generico viagra ou cialis|sample viagra cheap|gibt viagra rezeptfrei kaufen|viagra prescriptions per year|generic viagra on ebay|viagra tablet purchase online|deutschland viagra|viagra levitra et cialis|buying viagra online safely|viagra mastercard achat|viagra soft order online|indian viagra online|is viagra legal in singapore|non prescription nz viagra|free sample of generic viagra|verdadero viagra para barato|viagra in holland|viagra rezeptfrei rechnun|how to buy viagra on line|buy online viagra overnight|walgreens viagra single dose|viagra sample of for free|viagra en ligne forum|viagra in svizzera vendita|viagra ratiopharm kaufen|cialis viagra otro|generic with viagra|viagra samples in the usa|easy way to get viagra|vente viagra a petit prix|novo viagra generico|viagra without script|prix du viagra a la pharmacie|best quality viagra|viagra canada store|cialis y viagra generic|cheap online brand viagra|buy cheap viagra from india|quanto custa generico viagra|viagra 50 mg kaufen|comprar viagra monterrey|viagra order canada|pharmacy generic viagra|united viagra|50mg generic viagra online|viagra kamagra gu|canadian viagra super active|free trial packet viagra|viagra gnrique arrow|viagras prix|citrato viagra|viagra acheter en pharmacie|cheap viagra 100mg 10 pack|real viagra for sale more|book buy online order viagra|viagra lnger steif|muestra genrica viagra|price of viagra by pfizer|discount viagra sales online|viagra doc morris|200 mg viagra cocaine|order viagra soft in|viagra achat en ligne foru|best pharmacy prices viagra|viagra buy propecia|viagra generico mujer|viagra comparison

  • Link para o comentário Fanny
    Fanny Saturday, 24 February 2018 08:48

    Write more, thats all I have to say. Literally, it seems as though you relied on the video to make your point.
    You definitely know what youre talking about, why throw away
    your intelligence on just posting videos to your weblog when you could be giving us something informative to read?

  • Link para o comentário Kala
    Kala Saturday, 24 February 2018 08:33

    A person essentially lend a hand to make critically posts I'd state.
    That is the first time I frequented your website page and so far?
    I amazed with the research you made to create this particular
    post incredible. Wonderful activity!

  • Link para o comentário Joycelyn
    Joycelyn Saturday, 24 February 2018 08:18

    It was fantastic discovering your website recently.
    I arrived here nowadays hunting new things. I was not discouraged.
    Your suggestions after new approaches on this thing have been useful plus a
    great help to me personally. We appreciate you having time
    to write out these items and then for sharing your ideas.

  • Link para o comentário Kristen
    Kristen Saturday, 24 February 2018 06:21

    Howdy! I know this is kinda off topic however I'd figured I'd ask.
    Would you be interested in exchanging links or maybe guest
    writing a blog article or vice-versa? My website goes over
    a lot of the same topics as yours and I think we could greatly benefit from
    each other. If you might be interested feel free to shoot me an email.
    I look forward to hearing from you! Terrific blog by the way!

  • Link para o comentário Herman
    Herman Saturday, 24 February 2018 02:40

    If you desire to grow your familiarity just keep visiting this web page and
    be updated with the most recent news update posted here.

Deixe seu comentário

Confira se preencheu todos os campos marcados com (*).

    

           VOX SOLUÇÕES

Entre em contato

 Rua Líbero Badaró, 471, 24°andar
Centro - 
São Paulo

contato@voxsolucoes.com.br

  +55 11 3130-4200
Comercial: +55 11 3130-4205
Suporte: +55 11 3130-4208
CEO: +55 11 3130-4201
JoomShaper